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职启新程 | “转人工”——“AI时代的说话技巧”更温暖人心
来源: 上海市黄浦区五里桥社区基金会 日期: 2026-06-12 14:55:08
在AI客服越来越高效的今天，“个性化”反而成了奢侈品。当客户带着情绪、带着说不清的需求，甚至带着一点不讲理时，我们该怎么接？
6月2日下午，在位于瞿溪路的活动现场，笑声比外面的天气还热。由上海直品公益基金会资助、上海市黄浦区五里桥社区基金会主办、上海恩三青年发展促进中心承办的这堂“客服沟通与订单处理”课，给了我们一个答案。
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